Salgs- og leveringsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Pokershop.dk.
Betingelserne gælder i de tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Pokershop.dk.
Pokershop.dk ejes af Mangu A/S (CVR nr. 29211752).

Generel information

Juridisk navn: Mangu A/S - Pokershop.dk
CVR-nr.: 29211752
Adresse: Sognevejen 18, 8380 Trige
E-mailadresse: kundeservice@pokershop.dk
Telefonnummer: 86910300
Etableringsår: 2004

Betaling

I denne butik kan du bestille dine varer online og betale via faktura fra ViaBill, MobilePay eller ved at bruge et af følgende kort:

• VISA/Dankort
• VISA
• VISA Electron
• Mastercard
• American Express

Reservation af beløb

Hvis du betaler med et internationalt betalings- eller debetkort, reserveres beløbet med det samme.
Pengene forbliver reserveret på dit kort eller din konto, indtil:

• Vi trækker beløbet, når vi afsender varen, eller
• Pengene frigives i henhold til aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Offentlige kunder kan betale via EAN-betaling.
Der pålægges ingen gebyrer ved brug af betalingskort hos Pokershop.dk.
Betalingen trækkes først fra køberens kort, når varen afsendes.
Alle priser på Pokershop.dk er inkl. moms.

Ved køb med ViaBill modtager du først dine varer. Derefter skal du betale din månedsbetaling på samme dato hver måned.
Hvis du ikke betaler til tiden, pålægges et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører betalingsaftalen med ViaBill.

Rabatkoder

Det er muligt at indtaste og indløse en rabatkode i kassen, hvis du har en gyldig kode.
Disse sendes oftest ud via nyhedsbreve i forbindelse med kampagner.
Rabatkoder giver aldrig rabat på varer, der allerede er nedsatte.

Levering

Levering af varer fra Pokershop.dk anses for gennemført, når forbrugeren har modtaget varen.
Varerne sendes med PostNord, GLS eller en anden transportør.
Den normale leveringstid for nationale forsendelser er 1–2 hverdage.
Vi garanterer afsendelse samme dag, hvis bestillingen foretages inden kl. 13.30 på hverdage.

Pakker med PostNord kan leveres med hjemmelevering. Hvis du ikke er hjemme ved levering, skal pakken afhentes på posthuset.
Pakker uden hjemmelevering eller med GLS PakkeShop skal altid afhentes på et posthus eller afhentningssted.
Hvis et posthus, pakkeboks eller en pakkeshop er overfyldt, forbeholder PostNord og GLS sig retten til at omdirigere pakken til et andet nærliggende afhentningssted.

Pris for levering i Danmark

• Levering med GLS (PakkeShop eller til erhverv): 45,00 DKK
• Levering med GLS til privatadresse: 60,00 DKK
• Levering med PostNord uden hjemmelevering: 40,00 DKK
• Levering med PostNord med hjemmelevering: 55,00 DKK
  Priserne er inkl. moms.

Fri fragt i Danmark ved køb over 600 DKK.

Prisen for levering til Grønland, Island, Færøerne, Sverige, Finland og Tyskland er:

	max 1 kg	max 5 kg	max 10 kg	max 15 kg	max 20 kg	max 25 kg	extra kg	Leveringstid
Finland	160	200	220	260	300	350	25	2-6 dage
Sverige	140	160	185	200	220	240	15	2-6 dage
Tyskland	140	160	185	200	220	240	15	2-6 dage
Norge (1)
Island	240	270	320	360	400	500	30	4-12 dage
Grønland (skib)	240	270	320	360	400	500	30	17-27 dage
Færøerne (skib)	240	270	320	360	400	500	30	8-12 dage
Grønland (fly)	250	500	900	1450	1900	2200	85	2-6 dage
Færøerne (fly)	250	300	475	750	950	1300	75	2-4 dage

 

(1) Fra og med den 1. april 2020 sender vi ikke længere til Norge.

Ikke afhentede pakker i pakkeshops

Du har 7 dage til at afhente din pakke i en pakkeshop eller pakkeboks. Herefter returneres den til os.
Hvis en uafhentet pakke returneres fra en pakkeshop eller pakkeboks, opkræves et gebyr svarende til de faktiske omkostninger, vi pålægges.
Hvis du ønsker, at pakken sendes igen, skal du selv betale for en ny forsendelse.
 

Fortrydelsesret

Du har 60 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 60 dage efter den dag, hvor du enten:
a) har modtaget din vare,
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse ved en ordre med flere forskellige varer, der leveres separat, eller
c) får den sidste del eller det sidste parti i fysisk besiddelse ved en ordre på en vare, der består af flere partier eller dele.

Du skal give os besked inden for 60 dage fra modtagelsen, hvis du ønsker at fortryde dit køb.
Meddelelsen kan sendes via e-mail eller gives telefonisk.
I din meddelelse skal du tydeligt informere os om, at du vil benytte din fortrydelsesret.

Du kan også vælge at bruge vores standardfortrydelsesformular og sende den med din retur.

Du kan ikke fortryde dit køb blot ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os tydelig besked herom.
Hvis du meddeler os, at du fortryder købet ved at nægte at modtage varen, vil vi ved returnering fratrække de faktiske omkostninger for returfragten.

Retur

Du skal sende din bestilling retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Du dækker selv de direkte omkostninger i forbindelse med returnering af varen, men det er muligt at købe en billig Print-Selv returfragtlabel hos os (se link længere nede).

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er forsvarligt pakket ind.
Du bærer risikoen for varen fra det tidspunkt, den bliver leveret til dig.
Du er også velkommen til personligt at returnere pakken til vores adresse i vores åbningstider (hverdage 09.00–16.00 samt lørdage 10.00–13.00).

Nogle varer kan, på grund af deres natur, ikke returneres med almindelig post. Dette gælder blandt andet vores pokerborde.
Omkostningerne for returnering af et pokerbord forventes at være op til 600 DKK.

Bemærk, at fortrydelsesretten ikke gælder for pokerchips med personligt tryk. 

 

Varens stand ved returnering

Du er kun ansvarlig for en eventuel værdiforringelse af varen, hvis den er blevet håndteret på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

Med andre ord – du må prøve varen på samme måde, som du ville i en fysisk butik.

Hvis varen er brugt mere end beskrevet ovenfor, betyder det, at du ved en returnering kun får en del af købsbeløbet tilbage, afhængigt af varens markedsværdi.
I visse tilfælde kan det betyde, at du kun får fragtomkostningerne refunderet.

For at få hele købsbeløbet tilbage skal du kun håndtere varen, som du ville i en fysisk butik – du kan teste den, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, vil du naturligvis få det beløb, du har betalt til os, tilbage.
Hvis varen har mistet værdi på grund af din håndtering, vil dette beløb blive trukket fra refusionen.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (dog ikke eventuelle ekstra omkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder).
Refusionen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, vi modtog din meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

Bemærk: Du får ikke refunderet leveringsomkostningen, hvis du kun fortryder en del af dit køb.

Vi gennemfører altid refusionen med den samme betalingsmetode, som blev brugt ved den oprindelige transaktion.
Vi kan dog tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du på forhånd har vist os bevis for, at du har returneret den.

Returadresse

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Mangu A/S – Pokershop.dk
Sognevejen 18
8380 Trige

Du kan også fortryde købet ved at give os tydelig besked og personligt aflevere varen på ovenstående adresse.

Hvad skal du sende med ved returnering?

Vi beder dig vedlægge en kopi af din ordrebekræftelse.
Håndteringen går hurtigere, hvis du også udfylder vores fortrydelsesformular.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt mod efterkrav eller pakker sendt uden hjemmelevering, hvilket betyder, at vi skal hente dem i en pakkeshop eller på et posthus.

Alle ansatte hos Mangu A/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige for Pokershop.dk er Mangu A/S.

Vi opbevarer ikke kundedata krypteret. Vi overfører heller ikke kundedata krypteret.

Oplysninger, der gives til Pokershop.dk, videresendes eller sælges aldrig til tredjeparter, og vi registrerer ikke følsomme personoplysninger.

Dine rettigheder vedrørende personoplysninger

Du har ret til at få information om, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er fejlagtige, har du ret til at få dem rettet.
I visse tilfælde er vi forpligtede til at slette dine personoplysninger, hvis du anmoder om det, for eksempel hvis de ikke længere er nødvendige for det formål, de blev indsamlet til.

Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine oplysninger behandles i strid med lovgivningen.
Du kan skrive til os på: kundeservice@pokershop.dk.

Klage

Hvis du vil klage over dit køb, skal du kontakte os på kundeservice@pokershop.dk.
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du indsende en klage til de relevante myndigheder, forudsat at betingelserne for dette er opfyldt.

En klage vedrørende en vare eller tjeneste købt hos os kan sendes til:
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danmark.
Du kan indsende en klage via www.naevneneshus.dk.

For at kunne indgive en klage skal varen eller tjenesten, du klager over, have kostet mindst 1.110 DKK og højst 100.000 DKK. For klager vedrørende tøj og sko skal prisen have været mindst 720 DKK.
Der opkræves et gebyr for at få klagen behandlet.

EU-Kommissionens online klageportal kan også bruges ved klager, især hvis du er en forbruger bosat i et andet EU-land.
Du kan indsende din klage her: http://ec.europa.eu/odr.

Ved indsendelse af klage skal du angive vores e-mailadresse: kundeservice@pokershop.dk.